Preguntas Frecuentes
¿Con cuánta antelación debo llegar a las instalaciones y por qué?
Los clientes deben estar en nuestras instalaciones 20 minutos antes de la salida de la ruta, para que el Guía ecuestre pueda dar una charla informativa y los consejos básicos a seguir durante la ruta y así poder salir a tiempo.
¿Es obligatorio el uso del casco durante toda la ruta? ¿La empresa lo proporciona?
Es obligatorio el uso de casco de seguridad puesto y abrochado durante toda la realización de la ruta, en ningún momento se podrá quitar o desabrochar tanto en menores cómo en adultos. La empresa les facilitará el casco de seguridad adecuado.
¿Qué documentación necesito presentar para realizar la actividad?
Deberán llevar un documento de identificación (pasaporte, DNI o licencia de conducir) para registrarse y ejercer dicha actividad.
¿Por qué es importante seguir las indicaciones del guía ecuestre?
Es obligatorio hacer caso en todo momento de las indicaciones del/la Guía ecuestre.
¿Qué tipo de equipaje puedo llevar durante la ruta?
Prohibido llevar mochila, solo se permite usar riñonera.
¿Qué actividades están prohibidas durante el recorrido?
Queda totalmente prohibido fumar durante la actividad, beber alcohol, gritar y pegar o maltratar al caballo.
¿Cuál es el orden que debo seguir durante la ruta?
Deberán seguir el orden de salida.
¿Qué distancia debo mantener con el caballo que va delante?
Mantener una correcta distancia de seguridad en todo momento con el caballo que le proceda, para así poder evitar cualquier accidente.
¿Cómo debo sujetar las riendas durante la ruta?
Las riendas deberán cogerse adecuadamente en toda la realización de la ruta siguiendo siempre las indicaciones del/la Guía ecuestre.
¿Por qué es importante mantener los estribos correctamente colocados?
Los estribos siempre deberán estar puestos adecuadamente.
¿Por qué no debo dejar que mi caballo coma hierba durante la ruta?
En todo el transcurso de la ruta es importante no dejar comer hierbas a los caballos ya que si no lo harán en todo el camino y dificultarán el tiempo transcurrido de la ruta.
¿Qué tipo de ropa y calzado se recomienda para la actividad?
Es necesario llevar ropa adecuada, se recomienda el uso de pantalón largo y zapato deportivo.
¿Qué nivel de experiencia necesito para las rutas de nivel medio/alto?
Para las rutas de nivel medio/alto de equitación será necesario demostrar un nivel adecuado del manejo del caballo o será anulado durante el transcurso el poder galopar en el terreno.
¿Cuál es el peso máximo permitido para cada tipo de ruta?
Según la ruta tenemos un máximo de peso:
– Ruta de 1 hora: máximo 95/100kg
– Ruta de 1h30′: máximo 95kg
– Ruta de 2 horas nivel principiante: máximo 90kg
– Ruta de 2 horas nivel medio/alto: máximo 85kg
¿Qué sucede si supero el peso máximo permitido?
Habrá un control de peso y en cualquier caso de sobrepasar el máximo permitido, será anulada la ruta y no se le devolverá el importe.
¿Pueden las mujeres embarazadas participar en las rutas?
Queda totalmente prohibido asistir a la ruta en caso de embarazo.
¿Qué documentación necesitan los menores de edad para participar?
Los menores de edad si no vienen acompañados en la realización de la ruta por su tutor legal, será obligatorio entregar una autorización o consentimiento con firma y DNI o pasaporte del menor y su tutor legal, asumiendo que están realizando un deporte de riesgo.
¿Quién es responsable en caso de accidente durante la ruta?
Es importante saber que usted está realizando un deporte de riesgo y trato con animales, el cual no nos hacemos cargo de cualquier accidente por un mal manejo y dichas anteriores por no hacer caso al/la Guía ecuestre.
¿Qué sucede si decido no realizar la ruta por miedo o inseguridad una vez en las instalaciones?
En caso de querer bajarse del caballo antes de realizar la ruta por miedo o no estar seguro de la actividad, no se le devolverá el importe, ya que hay un trabajo previo de preparación y tiempo para tener listo el caballo.
¿Con cuánta antelación debo cancelar mi reserva para obtener un reembolso?
Una vez hecha la reserva en caso de anulación, no se le devolverá el importe pasadas las 48horas.
¿En qué casos se realiza la devolución del importe?
Solo se devolverá el importe en caso de causas meteorológicas, o con una baja médica en caso de accidente y no poder acudir el día acordado.